İçeriğe atla
Kurustep™ olarak koşulsuz müşteri memnuniyetini önemsiyoruz.
Bu doğrultuda, kullanılmamış ve hijyen koşullarına uygun ürünler için geçerli olmak üzere, tüm siparişlerde 30 gün iade garantisi sunmaktayız.
İade sürecini başlatmak için, lütfen destek@kurustep.com adresine sipariş bilgilerinizle birlikte iade talebinizi iletmeniz yeterlidir. İlgili ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek süreci başlatacaktır.
Not: Ürünlerimiz doğrudan vücut teması gerektiren kişisel kullanım ürünleri arasında yer aldığından, hijyen ve sağlık gerekçeleriyle yalnızca kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
Bazı ürünler iade edilmekten muaftır.
Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir mallar iade edilemez. Ayrıca kişisel ya da hijyenik ürünler, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar da iade alınmaz.
Hediye kartları
İndirilebilir yazılım ürünleri
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İadenizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesi gerekir.
Lütfen satın alma işleminizi üreticiye geri göndermeyin.
Açık kullanım belirtileri olan kitap
Açılmış CD, DVD, VHS kaset, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
Orijinal durumunda olmayan, hasarlı veya eksik ürünler
Teslimattan 30 gün sonra iade edilen ürünler
İadeniz alındıktan sonra size bir bilgilendirme e-postası gönderilir. Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığı tarafınıza bildirilir.
Onaylanırsa, ödemeniz belirli bir süre içinde kartınıza ya da orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
Önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin
Kredi kartı şirketinize başvurun
Bankanıza başvurun – işlem süresi olabilir
Yine de iade alamadıysanız, destek@kurustep.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Ürün hediye olarak işaretlendiyse, iade sonrası hediye çeki tanımlanır.
Eğer hediye veren kişi siparişi verdiyse, iade bedeli ona yapılır.
İade kargosunun ücreti müşteriye aittir
Nakliye ücretleri geri ödenmez
Yaşadığınız yere göre yeni ürünün ulaşım süresi değişebilir